Soluções - Monitoramento da experiência digital do cliente

Experiência digital do cliente com a New Relic

A paciência é limitada. A capacidade de concentração é curta. Mesmo assim, o cenário digital está cheio de entregas deficientes em momentos importantes, desde interrupções na Black Friday e atrasos durante transmissões ao vivo até protestos nas redes sociais e crashes no dia do lançamento.

Não deixe isso acontecer com você.

Descubra como a New Relic pode ajudar você a manter os seus clientes digitais felizes.

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Experiência digital do cliente com a New Relic

Clareza para as suas experiências digitais do cliente

O relacionamento com os clientes é construído a partir de uma cadeia complexa de tecnologias trabalhando nos bastidores. Toda essa cadeia precisa funcionar sem falhas, senão os clientes vão embora e a sua empresa vai sofrer as consequências. A New Relic proporciona a visibilidade de cada peça dessa cadeia, assim você pode ter certeza de que as suas experiências do usuário final são excelentes.

Os cinco pilares de uma experiência digital do cliente perfeita

(e como o monitoramento de desempenho da New Relic ajuda você a alcançar isso)

Confiável

Os seus serviços precisam funcionar de primeira e sempre. Se eles falham, carregam devagar ou são instáveis, o seu cliente vai embora.

O monitoramento proativo e os alertas da New Relic podem ajudar você a pegar os erros antes dos seus clientes. Teste constantemente e simule os fluxos de usuários reais em todos os pontos de contato digitais para garantir uma experiência sem erros.

Instantânea

A batalha pela atenção é acirrada. As suas experiências digitais precisam ser sagazes e envolventes de imediato.

A New Relic ajuda você a monitorar, solucionar problemas e melhorar o desempenho, desde os seus aplicativos e a sua infraestrutura até o front-end e o mobile. Analise os erros, resolva-os rapidamente e repita o processo conforme continua a otimizar em cada novo lançamento.

Inovadora

Com demandas de clientes astronômicas, a sua equipe e os seus sistemas devem ser ágeis o suficiente para evoluir com rapidez, para que você consiga acompanhar os desenvolvimentos mais recentes e entregar o que precisa.

Use a New Relic como parte de uma entrega contínua e dos processos de DevOps para colaborar com mais eficiência. Você pode liberar novos recursos e atualizações de produto com inteligência e acelerar os tempos de recuperação quando as coisas derem errado.

Baseada em dados

Você precisa ser capaz de ver como foi o desempenho de um novo recurso, se deve estender uma promoção, se precisa refinar uma oferta e assim por diante.

A New Relic oferece funcionalidades poderosas para análise de uso e permite que você visualize as informações com facilidade, assim até mesmo quem não tem conhecimento técnico consegue ver o que está acontecendo e tomar decisões inteligentes para os negócios.

Integrada

A sua experiência em dispositivos móveis combina com a experiência no navegador? Garanta que você consegue ver e manter a consistência entre todos os seus pontos de contato digitais.

A plataforma de inteligência digital da New Relic permite que você elimine os silos de dados, reunindo os dados de desempenho de todo o seu stack, desde os aplicativos até a infraestrutura e a experiência do cliente.