AIOps 및 응용 인텔리전스
AIOps와 응용 인텔리전스란?
AIOps는 신속한 알림, 인시던트 감지, 상호 연관 및 해결에 필요한 인사이트를 자동으로 확보해줍니다.
이상 징후 자동 표출
- 앱 성능이 기준에서 벗어나면 즉시 알림이 전송됩니다.
- NRQL 조건과 임계값에 대한 이상 징후 알림을 맞춤화할 수 있습니다.
- 이상 징후를 팀에 자동으로 공지하고 완화 전략을 실행할 수 있습니다.
수월한 인시던트 상호 연관
- 문제 해결을 간소화할 수 있도록 유사한 여러 인시던트 단들을 하나의 문제로 결합합니다.
- 의사 결정 엔진을 사용해 자동화된 인시던트 상호 연관을 맞춤화할 수 있습니다.
- 전체 스택에서 영향을 받는 서비스를 쉽게 식별하고 조치를 취할 수 있습니다.
문맥으로 표시되는 알림
- 뉴렐릭 워크플로우를 통해 특정 알림에 대한 알림 정책을 설정할 수 있습니다.
- 이메일, SMS, Slack 등을 통해 실시간으로 협업할 수 있습니다.
- 인시던트 대응 중에 ServiceNow나 Jira 같은 툴에서 지원 티켓이 자동으로 업데이트됩니다.
근본 원인 분석 간소화
- 문제가 발생한 이유와 영향을 받는 시스템이 자동으로 표시됩니다.
- 추측에 의존하는 것이 아니라 인시던트를 배포, 오류, 로그 등에 연관시킬 수 있습니다.
- 세부적인 근본 원인과 대응 이력이 포함된 인시던트 사후 보고서를 작성할 수 있습니다.
MTTR을 50% 감소한 Gett
모든 서비스를 관리하는 데 도움이 되고, 서비스 담당 엔지니어에게 알림 채널을 생성해 전달해준다는 점에서 뉴렐릭이 인시던트 관리를 위한 최고의 툴이라고 생각합니다. 뉴렐릭의 알림은 미세하게 조정이 가능해 감지 시간을 평균 5분에서 2분 미만으로 줄일 수 있었습니다.
